紅網衡陽11月6日訊(通訊員 李鵬程)近日,衡陽市婦聯檢查組一行深入常寧市地稅局辦稅服務廳,對全國“巾幗文明崗”進行覆核驗收。檢查組對常寧地稅辦稅服務廳充分發揮女職工作用、立足崗位服務納稅人的作法給予了充分肯定,並要求進一步加大“巾幗文明崗”宣傳力度,激發女幹部榮譽感、自豪感,在納稅服務的崗位中再立新功。
  常寧地稅辦稅服務廳現有工作人員7人,其中女性5人,是一個以女性為主的集體,2010年榮獲全國“巾幗文明崗”。她們不斷提升自身業務素質和操作技能,積極探索貼心、用心、省心、順心的“四心”服務,得到納稅人的廣泛好評。
  為給納稅人營造貼心的人性化辦稅環境,常寧地稅對大廳進行美化、亮化,為納稅人免費提供飲水機、雨傘、休息室等服務設施。設置“自助服務區”,放置電腦、印表機、複印機等設備,提供免費無線WIFI、免費複印等服務,納稅人可以通過網上辦稅服務廳實行自助辦稅。
  針對納稅人的不同需求,常寧地稅設立導稅台和咨詢台,實行首問責任制、“一窗式”服務、延時服務、預約服務、午間值班服務等制度,主動滿足納稅人的個性化需求;成立納稅服務志願者隊伍,開展稅收宣傳、咨詢輔導等活動,提供各項便民措施。
  同時,常寧地稅開通納稅服務QQ群,主動推送涉稅信息、接受在線咨詢、提供政策輔導;建設隨時能學的網絡學堂,完善常寧地稅門戶網站,下設“納稅人課堂”、“納稅咨詢”、“政策公告”等子欄目,方便納稅人掌握稅收知識;在大廳開通免費撥打稅務咨詢熱線12366的固定電話,方便納稅人咨詢各項業務。
  另外,常寧地稅還全面落實《全國縣級稅務機關納稅服務規範》,全局所有涉稅業務均在大廳辦理或受理,按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的模式,變“納稅人跑”為“稅務幹部跑”,為納稅人提供更全面的“一站式”服務;積極推行“免填單”服務、國地稅聯合辦稅等服務舉措,極大地方便了納稅人。
  在提高服務水平的同時,常寧地稅還廣泛開展崗村結對、志願幫扶等“巾幗建功”活動。2014年,為結對幫建村官嶺鎮七龍村捐款5000元。這些活動不斷提升常寧地稅的社會信任度、滿意度和美譽度,樹立起全國“巾幗文明崗”的良好形象。  (原標題:【衡陽】常寧地稅“四心服務”唱響“巾幗文明崗”品牌)
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